A Marca que entendeu a geração Y !?
Não é isso que toda marca luta para conquistar? clientes que gostem da sua marca ao ponto de ignorar trocá-la mesmo sabendo que existe marcas mais baratas ou até mesmo que dizem ter qualidades maiores?
Hoje foi o lançamento do novo iphone 5 e como esperado, o keynote não é mais o mesmo sem Steve Jobs e o “guardar segredo” da Apple está cada vez mais previsível.
Quero deixar claro que estou longe de olhar a Apple como exemplo em muitas coisas, principalmente pelo seu tempo gasto em processos e patentes, não faz sentido algum(acho que vou patentiar a letra A e quem usar daqui para frente vou processar…rs). Tudo é #remix.
Mas achei muito interessante os comentários no twitter, a maioria ainda continua nessa de querer comparar funcionalidades e fator inovação para tentar justificar o porque não ter um iphone e ter outros produtos.
Ser cliente da Apple é ser criança mimada? acredito que não. A Apple entendeu uma pouco mais como funciona essa geração em relação ao consumo e como marca conseguiu atrair e fidelizar seus clientes pela experiência como um todo e não nessa louca disputa por preços e recursos. A Apple está na frente e ainda temos muito para explorar como marca. leia por favor geração y - ainda há muito a se explorar.
Você pode achar um android galaxy s3 melhor que o iphone, justo! ou até mesmo que o novo tablet da microsoft é melhor que o ipad, justo! mas não desvalorize o valor de uma marca por ela conseguir aquilo que toda marca quer e a maioria não consegue, clientes que além de continuarem consumindo fazem propaganda positiva, vale lembrar que a Apple consegue isso mesmo não tendo os melhores preços ou os mais inovadores produtos.
como diz no link da geração y que coloquei:
“As empresas de pesquisa de mercado se esquecem que há seres humanos por detrás do cliente, e que é preciso levar em conta o seu lado emocional na hora da venda” 
por esses motivos não acredito que consumidores de uma marca são crianças mimadas, quando você assiste um filme ou escuta uma música que “mexem” com suas emoções você dará um valor diferenciado para esse filme ou música. Talvez seja esse o objetivo de uma marca, não só vender produtos e serviços mas cada vez mais abranger o lado emocional e vender experiência. Aqueles que compram e comprarão o Iphone 5 talvez não estão comprando o Iphone e sim a marca Apple.
